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权威提醒:选搬家公司应擦亮眼睛 慎防"李鬼"公司


中国山东网7月31日讯(记者 张晓黎)不少市民在搬家时会让搬家公司帮忙,市面上搬家公司有很多,服务质量也层次不齐。如果选择了不正规的搬家公司,很有可能钱花得不少,却没有得到相应的服务。对此,山东省消费者协会等部门提醒消费者,在选择搬家公司时要擦亮眼睛,选择有正规资质的搬家公司。

  很多消费者都有这样的经历,在搬家前与搬家公司议好价后,在搬家过程中,工作人员又会根据距离的远近、家具的种类、楼层的高低等再收取一部分费用,不付费工作人员就会停工,很多消费者只好再交一部分钱。在济南工作的张女士就遇到过这种事情,她分析之所以会出现这种情况,一方面是搬家公司在背后指使,另一方面也有可能是搬家人员的个人行为,把多收的钱装进自己腰包。除了坐地起价,搬家时遇到东西损坏或丢失的情况,理赔之路也很漫长。

  据了解,现在搬家公司市场比较混乱,有很多没有正规经营许可证的搬家公司,他们没有固定的搬家人员,通过街边小广告、网站进行推广。有搬家业务时,就找临时的搬家人员负责,搬家质量难以保证。

  对于搬家公司的收费标准,济南市物价局的工作人员告诉记者,目前济南市物价局放开了对搬家公司的限制,搬家公司自主定价,只要是交易双方都觉得合理,就可以成交。

  很多消费者维权意识相对较弱,在搬家前不与搬家公司签订协议,出现纠纷后,没有相关凭证就很难维护自己的权益。有些消费者考虑与搬家公司签订书面协议,搬家公司多半以“太麻烦”、“没有必要”为由拒绝,转而以口头约定的形式规定搬家过程中的相关事宜。山东省消费者协会的工作人员表示,不签订协议是维权难的最重要的原因。

  山东省消费者协会的工作人员提醒消费者,在选择搬家公司时,不要贪图便宜,要选择有资质、有营业执照、有门头的正规的公司。正规搬家公司一般都有固定的货运车辆、相对固定的工作人员,且对工作人员进行过相应的培训,搬运技能尤其是对一些贵重物品的搬运技能相对成熟,搬运物品有一定的经验。

  据了解,以前济南市交通运输局通过办理道路运输从业资格证和货物搬运备案登记对搬家公司进行规范。2011年,济南市推行行政审批改革,为了提高审批效能,将货物搬运备案审批给取消了。从此,搬家公司只要是具备道路运输从业资格证,并在工商部门注册登记,就可以从事搬家业务。市民可以通过搬家车辆的车牌号码查询该搬家公司是否具备资质,也可以登录济南市交通运输局官方网站或者拨打服务热线96596查询。

  北京市盈科(济南)律师事务所律师于宾表示,消费者在搬家前应与搬家公司签订交易合同。订立合同前,应当通过电话咨询或者到搬家公司实地考察的方式详细了解合同的费用以及明细,最好根据实际情况要求搬家公司确定相关费用的明细并作为签订合同的内容(口头协议及书面协议);在合同中应当约定相关费用发生变化后的处理问题;对于合同的违约责任要明确。

  为了防止搬家公司不与消费者签订交易合同,消费者可以事先拟好合同,让搬家公司签字。如果搬家公司不签订书面协议,消费者可以订立口头合同,有条件的可以对口头协议进行录音录像,保留证据。

  协商好价格之后,一方不得擅自另行收费,搬家人员随意涨价的,另一方有权利拒绝支付。如果搬家公司员工拒绝履行合同,可以向其单位要求继续履行合同;或者解除合同,对于已经履行部分支付必要加款,追究搬家公司的违约责任。


  

 

 

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